Un produit n’est réellement accepté pour une utilisation en routine que lorsqu’il est jugé suffisamment mature, sauf peut-être par quelques techno-fans et des beta-testeurs. Comment anticiper la maturité d’un produit ?
La prise en compte de l’expérience des utilisateurs va certainement jouer un rôle important dans cette anticipation. Quels sont les problèmes qui se posent en théorie et en pratique ? Les systèmes sociotechniques évoluent en concomitance avec l’émergence de nouvelles pratiques.
Comme prendre conscience et prendre en compte cette évolution ? Comment intégrer la maturité anticipée de nouveaux systèmes, des systèmes fortement automatisés par exemple, avec la maturité des processus de développement (communément les processus de qualité) ?